Polityka Zwrotów Środków
Polityka Zwrotów i Zwrotów Środków – Joe & Ivy
Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką przed dokonaniem zakupu. Składając zamówienie, akceptujesz poniższe warunki.
1. Okres Zwrotu
Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Jeśli od otrzymania zamówienia minęło więcej niż 30 dni, nie będziemy mogli zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
2. Warunki Zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany:
- Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym stanie.
- Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
- Produkty muszą być czyste i higieniczne przed odesłaniem.
3. Produkty Niepodlegające Zwrotowi
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:
- Bielizna
- Lingerie
- Rajstopy
- Niektóre produkty do pielęgnacji osobistej
4. Jak Zgłosić Zwrot
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@joe-ivy.com i podaj:
- Numer zamówienia
- Powód zwrotu
- Zdjęcie produktu (jeśli jest uszkodzony lub wadliwy)
- Dane kontaktowe
Nasz zespół obsługi klienta poinformuje Cię o kolejnych krokach.
5. Zwroty Środków
Kontrola i Akceptacja
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię e-mailem, czy zwrot środków został zaakceptowany, czy odrzucony.
Czas Realizacji
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone w ciągu 30 dni na oryginalną metodę płatności.
6. Opóźniony lub Brak Zwrotu Środków
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy po upływie 30 dni:
- Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
- Skontaktuj się z dostawcą usług płatniczych.
- Jeśli problem nadal występuje, napisz do nas na support@joe-ivy.com.
7. Koszty Wysyłki Zwrotnej
- Klient ponosi wszystkie koszty związane z odesłaniem produktu.
- Zwroty należy wysyłać do Chin.
- Szacowany koszt przesyłki zwrotnej zaczyna się od 20 USD, w zależności od lokalizacji.
- Zdecydowanie zalecamy korzystanie z przesyłki z numerem śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne.
8. Produkty Wadliwe lub Nieprawidłowe
Jeśli otrzymasz wadliwy lub niewłaściwy produkt:
- Bezpłatnie wyślemy Ci produkt zastępczy.
- Jeśli problem wystąpi ponownie, będziesz mieć prawo do pełnego zwrotu pieniędzy.
9. Anulowanie Zamówienia
Ze względu na nasz zautomatyzowany system realizacji zamówień anulowanie zamówienia po jego złożeniu nie jest możliwe.
10. Kontakt
Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami:
E-mail: support@joe-ivy.com
